蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)功能模塊、開發(fā)價(jià)格
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發(fā)布日期: 2022.03.09
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一、蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)功能模塊列表:
1、客戶資料信息管理:包括客戶資料錄入登記、導(dǎo)入/導(dǎo)出、查詢,詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)可助力企業(yè)積累客戶資源;也可按新客戶、老客戶分類,方便了解客戶信息;與客戶之間的來往記錄等,都可做詳細(xì)統(tǒng)計(jì);管理客戶資料各項(xiàng)名稱可自己定義。
2、電話錄音:來電時(shí)自動(dòng)顯示電話號(hào)碼歸屬地,可查看相關(guān)電話號(hào)碼和通話記錄。此功能可有效維護(hù)客服自身權(quán)益,當(dāng)出現(xiàn)糾紛歧義之時(shí),可通過電話錄音來詳細(xì)了解事情,保持公平公正。
3、節(jié)日管理:客戶生日、節(jié)假日問候短信,自動(dòng)發(fā)送給客戶;既是提醒祝??蛻簦瑫r(shí)也是增加與客戶之間的粘性,增強(qiáng)客戶好感度,在客戶面前保持存在感。
4、提醒通知:客服人員的日程安排及備忘錄可以設(shè)置定時(shí)提醒,以免錯(cuò)過重要事情,提高客服的工作效率。
5、留言管理:當(dāng)客服不在線,客戶可進(jìn)行留言??头暇€之后,即可快速查看信息,并作出相應(yīng)回復(fù)。
6、評(píng)價(jià)功能:每次結(jié)束對(duì)話,即可使用此功能。設(shè)置幾個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià),由客戶自己選擇。可以跟客服績(jī)效掛鉤,有利于對(duì)客服進(jìn)行工作督促和規(guī)范,同時(shí)也與客戶形成互動(dòng)。
7、報(bào)表統(tǒng)計(jì):通知系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
二、蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)價(jià)格:
蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)價(jià)格是根據(jù)整個(gè)軟件開發(fā)所需要的人力和開發(fā)周期來評(píng)估價(jià)格,想要知道蕪湖市智能客服管理網(wǎng)站搭建開發(fā)價(jià)格需要您確定好需求清單,然后找軟件公司給予報(bào)價(jià),在沒了解需求是沒辦法給到具體的費(fèi)用的,若您有軟件開發(fā)需求,可以聯(lián)系尋鹿小編咨詢。